Politique d’expédition
🚚 Politique d'expédition – Rawdani
Article 1 – Zones de livraison
Rawdani livre en France métropolitaine et dans les pays de l'Union Européenne. Les commandes à destination des DOM-TOM et pays hors UE ne sont pas acceptées à ce jour.
Article 2 – Délais de traitement
Les commandes sont traitées et préparées sous 1 à 2 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement, hors week-ends et jours fériés.
Article 3 – Délais et modes de livraison
Destination Mode Délai estimé France métropolitaine Colissimo / Mondial Relay 2 à 4 jours ouvrés Union Européenne Colissimo International 5 à 10 jours ouvrés Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs et des périodes de forte activité (fêtes, soldes).
Article 4 – Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination de la commande. Ils sont indiqués clairement avant la validation de votre commande.
Article 5 – Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi vous permettant de suivre votre livraison en temps réel sur le site du transporteur.
Article 6 – Colis perdu ou endommagé
En cas de colis perdu ou endommagé à la livraison, vous devez :
- Émettre des réserves écrites auprès du transporteur au moment de la livraison
- Nous contacter à Rawdani.contact@gmail.com dans les 72hsuivant la livraison en joignant des photos si le colis est endommagé
Rawdani s'engage à ouvrir une enquête auprès du transporteur et à vous proposer une solution dans les meilleurs délais (renvoi ou remboursement).
Article 7 – Adresse de livraison
Le Client est responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison fournie lors de la commande. En cas d'erreur d'adresse entraînant un retour ou une perte du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du Client.